Mentions légales
1. Informations relatives au site
Roomelveta s’engage à fournir des informations claires et précises concernant ses produits, ses prix, le processus de commande et les services proposés sur le site.
Les photographies, descriptions et autres contenus disponibles sur le site sont destinés à présenter les principales caractéristiques des produits proposés.
Les informations relatives aux dimensions, matériaux, couleurs, fonctionnalités et conditions d’utilisation sont présentées avec le plus grand soin.
De légères différences d’apparence peuvent toutefois exister entre les images affichées sur le site et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage, des conditions de prise de vue ou des variations naturelles propres à certains matériaux.
Ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit ni sa conformité aux informations indiquées sur sa fiche produit.
2. Informations relatives aux produits
Les informations présentées sur les pages produits comprennent notamment les dimensions, matériaux, couleurs, caractéristiques et conditions d’utilisation disponibles.
Avant toute commande, l’utilisateur est invité à consulter attentivement les informations relatives au produit afin de vérifier qu’il correspond à ses attentes et à ses besoins.
Pour les meubles, il convient notamment de tenir compte des dimensions du produit, de l’espace disponible, des conditions d’installation et de l’environnement dans lequel il sera utilisé.
3. Mise à jour des contenus du site
Roomelveta peut mettre à jour ou modifier les contenus du site afin de tenir compte de l’évolution des produits, des services ou des besoins techniques du site.
Ces modifications peuvent notamment concerner les informations relatives aux produits, les descriptions, les contenus des pages et les services proposés.
Les mises à jour publiées sur le site s’appliquent aux informations disponibles à compter de leur mise en ligne et n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
4. Services fournis par des tiers
Le site peut utiliser ou intégrer certains services fournis par des prestataires tiers, notamment pour les paiements, le suivi des livraisons, l’hébergement ou certaines fonctionnalités techniques.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires à la fourniture de leurs services conformément à leurs propres conditions et politiques.
Pour plus d’informations, les utilisateurs sont invités à consulter les conditions et politiques de confidentialité des prestataires concernés lorsque celles-ci sont disponibles.
5. Responsabilités des utilisateurs
Lorsqu’ils utilisent le site ou passent une commande, les utilisateurs doivent veiller à fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement correct de leur demande.
Il est recommandé de conserver les informations relatives aux commandes, notamment le numéro de commande et les confirmations reçues, afin de faciliter le suivi des achats et les échanges avec le service client.
6. Disponibilité des services
Roomelveta met à disposition un site permettant notamment de consulter les produits, d’obtenir des informations sur les articles proposés, de passer des commandes et de contacter le service client.
Les services proposés comprennent notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, les informations relatives à la livraison et l’assistance client.
Pour des raisons de maintenance, de mise à jour technique ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, certaines fonctionnalités du site peuvent être temporairement indisponibles.
Ces interruptions temporaires n’affectent pas les commandes déjà confirmées ni les obligations applicables aux achats effectués sur le site.
7. Contact
Pour toute question concernant les informations publiées sur le site, les produits ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client.
Adresse :
3144 Jasper St
Philadelphia, PA 19134
États-Unis
E-mail :
boutique@roomelveta.com
Téléphone :
+1 (215) 734-9061
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00
(heure d’Europe centrale)
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs, le consommateur dispose d’un droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Sous réserve des exceptions prévues par la réglementation, notamment pour certains produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client, le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans le délai légal à compter de la réception de sa commande.
Pour exercer ce droit ou effectuer une demande de retour, le consommateur doit contacter notre service client en indiquant les informations relatives à sa commande et suivre les instructions communiquées.
Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues par notre Politique de retour et d’échange, notamment en ce qui concerne leur état, leur emballage et les éléments fournis lors de la livraison.
Après réception et, lorsque cela est nécessaire, vérification du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retour et d’échange.
Sauf accord contraire ou disposition légale différente, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Pour connaître les conditions détaillées applicables aux retours, aux remboursements, aux éventuels frais de retour et aux exceptions au droit de rétractation, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange disponible sur le site.