Mentions légales
1. Informations relatives au site
Roomelveta s’engage à fournir aux utilisateurs des informations claires et précises concernant le site, notamment les descriptions des produits, les informations tarifaires, le processus de commande ainsi que les services associés.
Les images des produits, les descriptions textuelles et les contenus présentés sur le site sont fournis afin de permettre aux utilisateurs de connaître les caractéristiques essentielles des articles proposés.
Les informations relatives aux dimensions, aux matériaux, aux couleurs, aux fonctionnalités et aux conditions d’utilisation sont indiquées avec la plus grande précision possible.
En raison des différences possibles entre les paramètres d’affichage des appareils, les conditions de prise de vue ou certaines variations naturelles liées aux matériaux utilisés, de légères différences d’apparence peuvent exister entre les images présentées sur le site et le produit reçu.
Ces différences ne concernent pas les caractéristiques essentielles du produit et n’affectent pas sa conformité aux informations indiquées sur la fiche produit.
2. Informations relatives aux produits
Nous présentons les détails des produits selon les informations disponibles, notamment les dimensions, les matériaux, les couleurs et les informations relatives à leur utilisation.
Avant l’achat, les utilisateurs peuvent consulter les informations disponibles sur les pages des produits et vérifier que les articles correspondent à leurs attentes et à leurs besoins.
Les meubles peuvent nécessiter des considérations particulières liées à l’installation, à l’espace disponible ou à l’environnement d’utilisation. Nous recommandons aux utilisateurs de prendre en compte les informations relatives aux produits avant de finaliser leur achat.
3. Mise à jour des contenus du site
Roomelveta peut modifier ou mettre à jour les contenus du site en fonction des informations relatives aux produits, des arrangements liés aux services ou des besoins fonctionnels du site.
Ces mises à jour peuvent concerner les informations produits, les contenus des pages, les descriptions des services ainsi que tout autre élément disponible sur le site.
Les modifications concernent uniquement les contenus futurs du site et n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
4. Informations relatives aux services externes
Le site peut intégrer des fonctionnalités liées à des services tiers, tels que les services de paiement, le suivi logistique ou d’autres services techniques.
Les services tiers peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres règles et politiques. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations fournies par les prestataires concernés.
5. Responsabilités des utilisateurs
Lorsqu’ils consultent le site ou passent une commande, les utilisateurs sont invités à vérifier l’exactitude des informations fournies afin de permettre le traitement correct de leur demande.
Les utilisateurs peuvent conserver les informations relatives à leur commande afin de faciliter le suivi de leurs achats et leurs échanges éventuels avec le service client.
6. Utilisation des services
Roomelveta met à disposition des utilisateurs un site permettant de consulter les produits, d’obtenir des informations relatives aux articles proposés, de passer des commandes et de contacter le service client.
Les services proposés comprennent notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, les informations relatives à la livraison ainsi que l’assistance client.
En cas de maintenance technique, de mise à jour du système ou de circonstances pouvant affecter temporairement l’accès au site, certains services peuvent être momentanément indisponibles.
Ces situations n’affectent pas les commandes déjà confirmées ni les obligations applicables liées aux achats effectués sur le site.
7. Contactez-nous
Pour toute question concernant les informations du site, les contenus des produits ou les services associés, veuillez nous contacter.
Adresse :
3144 Jasper St
Philadelphia, PA 19134
États-Unis
E-mail du service client :
boutique@roomelveta.com
Téléphone :
+1 (215) 734-9061
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi,
9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale, CET)
8. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Les clients peuvent exercer leur droit de rétractation dans le délai légal applicable à compter de la réception de leur commande, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation en vigueur, notamment pour les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
Pour exercer ce droit ou effectuer une demande de retour, le client doit contacter notre service client en indiquant les informations relatives à sa commande.
Les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans notre politique de retour, notamment concernant leur état, leur emballage et les éléments nécessaires au traitement de la demande.
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué conformément aux conditions indiquées dans notre politique de remboursement.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire avec le client ou lorsque la réglementation applicable prévoit une autre modalité.
Les informations détaillées concernant les conditions de retour, les frais éventuels, les modalités de remboursement et les exceptions applicables sont disponibles dans notre politique de retour accessible depuis le site.