Déclaration de protection des données RGPD

1. Dispositions générales

Mardovik accorde une grande importance à la protection des données personnelles et traite vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données.

La présente déclaration a pour objectif de vous informer sur les méthodes de collecte des données personnelles, les finalités de leur utilisation, les bases légales du traitement ainsi que les droits dont vous disposez en matière de protection des données.

Lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, passez une commande ou contactez Mardovik, certaines données personnelles peuvent être traitées. Nous traitons ces informations selon des principes de transparence, de nécessité et de légalité.

2. Responsable du traitement des données

Conformément au RGPD, le responsable du traitement des données personnelles est Mardovik.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits en matière de protection des données ou le contenu de cette déclaration, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : team@mardovik.com

3. Catégories de données personnelles collectées

Dans le cadre de la fourniture de services d’achat et d’assistance client, Mardovik peut collecter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Les informations relatives aux commandes, notamment le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le contenu des commandes et l’historique des achats ;

  • Les informations relatives aux paiements, notamment le statut du paiement et les informations de transaction. Les informations complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres normes de sécurité. Mardovik ne conserve pas les informations complètes des cartes de paiement ;

  • Les informations liées aux communications avec les clients, telles que les questions, demandes ou commentaires transmis par e-mail ou par d’autres moyens ;

  • Les informations relatives à l’utilisation du site, telles que les données de navigation, les informations sur l’appareil utilisé, les comportements de navigation et les données liées aux cookies.

Mardovik collecte uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services et au respect des obligations associées.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Traiter, confirmer et gérer les commandes ;

  • Organiser la livraison des produits et fournir les services logistiques associés ;

  • Traiter les demandes de retour, de remboursement et d’annulation de commande ;

  • Fournir une assistance client et répondre aux demandes ;

  • Assurer le fonctionnement du site, la sécurité et l’amélioration des fonctionnalités ;

  • Améliorer la présentation des produits et l’expérience de navigation des utilisateurs ;

  • Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires applicables.

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs mentionnés ci-dessus.

5. Bases légales du traitement des données (article 6 du RGPD)

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles par Mardovik peut reposer sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter les commandes, organiser la livraison et fournir les services d’achat associés ;

  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales, les exigences de conservation financière ou les demandes réglementaires ;

  • Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour assurer la sécurité du site, améliorer la qualité des services et gérer les activités commerciales ;

  • Consentement de l’utilisateur : lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies ou traitements liés aux communications marketing.

Vous pouvez retirer certains consentements précédemment accordés conformément aux dispositions légales applicables. Toutefois, ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Partage des données et tiers

Afin de fournir les services liés aux commandes, Mardovik peut partager certaines données personnelles avec des prestataires de services tiers nécessaires.

Les tiers concernés peuvent inclure :

  • Les prestataires logistiques, pour assurer la livraison des produits et la mise à jour des informations de suivi ;

  • Les prestataires de paiement, pour traiter les paiements ;

  • Les prestataires techniques, pour assurer la maintenance du site, la sécurité et le support des fonctionnalités.

Mardovik partage uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés et exige que ces prestataires traitent les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services pouvant être situés en dehors de l’Union européenne, les données personnelles peuvent faire l’objet de transferts internationaux.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Mardovik met en place des mesures de protection appropriées conformément aux exigences du RGPD, notamment des mécanismes de protection des données reconnus, afin de garantir un niveau de protection adéquat.

8. Durée de conservation des données

Mardovik conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement, aux besoins liés aux services fournis et au respect des obligations légales.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une certaine période conformément aux exigences liées à la protection des consommateurs, aux obligations financières et aux obligations légales.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées de manière appropriée conformément aux réglementations applicables.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants en matière de protection des données :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles par Mardovik et accéder aux données concernées ;

  • Droit de rectification : demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certains traitements de vos données personnelles ;

  • Droit à la portabilité des données : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles dans les situations prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

team@mardovik.com

Nous traiterons votre demande conformément aux exigences prévues par la législation applicable.

10. Mesures de sécurité des données

Mardovik met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles et de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation.

Les mesures de sécurité peuvent inclure la gestion des droits d’accès, des procédures de protection des données ainsi que des exigences de sécurité applicables lors de la collaboration avec des prestataires de services.

Malgré les mesures de protection mises en place, la transmission de données via Internet peut comporter certains risques.

11. Cookies et technologies de suivi

Mardovik utilise des cookies et des technologies similaires afin de soutenir le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Enregistrer les paramètres du site et les préférences des utilisateurs ;

  • Soutenir le processus d’achat et les fonctionnalités du site ;

  • Analyser les données de visite et optimiser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer les autorisations relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations concernant les cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies de Mardovik.

12. Mise à jour de la déclaration de protection des données

Mardovik peut modifier cette déclaration de protection des données RGPD en fonction des évolutions légales et réglementaires, des changements de services ou des mises à jour technologiques.

La version mise à jour de cette déclaration sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières informations relatives à la protection des données.