1. Parcourir les produits
Bienvenue sur Mardovik.
Vous pouvez parcourir les différentes collections de meubles proposées sur notre site et consulter les photos des produits, leurs dimensions, matériaux, couleurs ainsi que leurs descriptions détaillées afin de choisir les articles adaptés à vos besoins et à votre espace.
Les meubles étant fabriqués à partir de matériaux présentant des caractéristiques naturelles, l’apparence réelle des produits, notamment les motifs, les nuances de couleur ou certains détails, peut légèrement varier en raison des propriétés des matériaux et des différences d’affichage des appareils.
2. Sélectionner un produit et l’ajouter au panier
Après avoir trouvé le produit qui vous convient, vous pouvez sélectionner les options disponibles, la quantité souhaitée, puis ajouter l’article à votre panier.
Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier les informations du produit, notamment les dimensions, la quantité, le modèle choisi ainsi que l’adresse de livraison, afin de garantir l’exactitude de votre commande.
3. Vérifier les informations du panier
Dans votre panier, vous pouvez consulter le contenu des produits sélectionnés.
La page du panier affiche :
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Le nom et la quantité des produits ;
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Le montant des produits ;
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Les frais de livraison ;
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Le montant total de la commande.
Tous les montants affichés sur le site Mardovik sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
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Pour les commandes inférieures à 169,48 € : les frais de livraison sont de 7,23 €
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Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 169,48 € : les frais de livraison sont de 0 €
Les prix des produits incluent les taxes applicables.
4. Remplir les informations de commande
Lors de la validation de votre commande, veuillez fournir des informations de livraison exactes, notamment :
-
Le nom du destinataire ;
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L’adresse de livraison ;
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Le numéro de téléphone ;
-
L’adresse e-mail.
Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes afin de garantir le bon traitement et la bonne livraison de votre commande.
Si vous devez modifier des informations après la soumission de la commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous effectuerons une vérification selon l’état d’avancement du traitement de votre commande.
5. Choisir un mode de paiement
Mardovik accepte les modes de paiement suivants :
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Visa
-
Mastercard
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American Express
Les informations de paiement sont traitées via un processus de paiement sécurisé. Mardovik ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Après confirmation du paiement, votre commande entre dans le processus de validation.
6. Confirmation de commande
Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande.
La confirmation de commande comprend généralement :
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Le numéro de commande ;
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Les produits achetés ;
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Le montant de la commande ;
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Le statut du paiement ;
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Les informations de livraison.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou les autres catégories de votre messagerie.
Pour toute demande concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail :
7. Traitement de la commande et livraison
Après confirmation de la commande, Mardovik commencera le traitement de votre achat.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois le traitement terminé, le colis sera livré par un prestataire logistique professionnel désigné.
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 14 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison, des arrangements logistiques, des jours fériés ou d’autres facteurs liés au transport.
Si des informations de suivi sont disponibles, vous pourrez consulter l’état de livraison via les moyens de suivi fournis.
8. Réception et vérification des produits
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis ainsi que l’état du produit.
Si vous constatez un dommage lié au transport, un produit incorrect ou tout autre problème concernant votre commande, veuillez nous contacter rapidement et fournir les informations relatives à la commande ainsi que les photos nécessaires afin que nous puissions vous aider.
9. Retours et droit de rétractation
Conformément aux réglementations européennes relatives à la protection des consommateurs, les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception du produit, sous réserve des conditions applicables.
Mardovik propose un service de retour gratuit sous 14 jours.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez d’abord nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires et suivre la procédure de retour.
E-mail :
10. Service client
Si vous rencontrez des difficultés pendant votre achat, notamment concernant les produits, le traitement des commandes, le paiement ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
Horaires du service client Mardovik :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
E-mail : team@mardovik.com
Téléphone :
+1 (281) 555-4829
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Mardovik s’engage à vous offrir une expérience d’achat de meubles confortable et en toute confiance grâce à un processus d’achat simple, clair et transparent.